Impactul CRM asupra Eficienței Operaționale
CRM reprezintă o soluție crucial pentru orice firmă care dorește să monitorizeze relațiile cu cumpărătorii săi eficace. Într-un context tot mai, Managementul Relațiilor cu Clienții pune la dispoziție avantaje majore firmelor de orice dimensiune.Prin Managementul Relațiilor cu Clienții, firmele pot supravegheze interacțiunile comerci